Termini e Condizioni

Leggere i termini e le condizioni

Diritti fondamentali del viaggiatore ai sensi del decreto UE 2015/2302

  1. Prima della conclusione del contratto i viaggiatori ricevono tutte le informazioni essenziali sul pacchetto.
  2. C’è sempre almeno un esperto responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
  3. Un numero di telefono di emergenza o l’indirizzo del punto di contatto per raggiungere l’Organizzatore o l’agente di viaggio saranno comunicati ai Viaggiatori.
  4. I Viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi.
  5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo in caso di aumento di costi specifici (ad esempio, il prezzo del carburante) e se espressamente indicato nel contratto e, in ogni caso, non oltre 20 giorni prima dell’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del pacchetto, il Viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il Viaggiatore ha diritto ad una riduzione del prezzo se c’è una diminuzione dei relativi costi.
  6. I Viaggiatori possono recedere dal contratto senza dover pagare spese di risoluzione e ottenere il rimborso completo dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, a parte il prezzo, è cambiato sostanzialmente. Se, prima dell’inizio del pacchetto, l’esperto responsabile del pacchetto lo annulla, i Viaggiatori hanno il diritto di ottenere il rimborso e, se del caso, l’indennizzo.
  7. I Viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, rescindere il contratto senza dover pagare le spese di rescissione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se ci sono gravi problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono influenzare il pacchetto. Inoltre, i Viaggiatori possono in qualsiasi momento, prima dell’inizio del pacchetto, recedere dal contratto previo pagamento delle penali standard precedentemente accordate o, in mancanza, delle adeguate e giustificabili penali calcolate ai sensi dell’art. 41, comma 1 del Codice del Turismo.
  8. Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali non possono essere forniti secondo quanto pattuito, devono essere offerte al Viaggiatore soluzioni alternative adeguate, senza supplemento di prezzo. I Viaggiatori possono recedere dal contratto, senza l’addebito di spese di risoluzione, se i servizi non vengono eseguiti come concordato e ciò pregiudica significativamente l’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non ha risolto il problema.
  9. I viaggiatori hanno diritto ad una riduzione del prezzo e/o al risarcimento dei danni in caso di mancato o incompleto adempimento dei servizi turistici.
  10. L’Organizzatore è tenuto a fornire assistenza se il Viaggiatore è in difficoltà.
  11. Il Viaggiatore è informato che può sottoscrivere polizze assicurative per coprire le penali di recesso da parte del Viaggiatore o le spese di assistenza e rimpatrio, in caso di incidente, malattia o morte. Le polizze assicurative possono essere indicate dall’Organizzatore come obbligatorie per le loro offerte di pacchetti.
  12. Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali del Viaggiatore che acquista pacchetti turistici (come definiti dall’art. 32, comma 1, lettera g del Codice del Turismo) si rinvia alla Direttiva (UE) 2015/2302, e al D. Lgs 21.5.2018, n. 62 recepito nell’ordinamento locale e pubblicato qui.

I clienti sono tenuti a scegliere un tour adatto alle loro capacità atletiche, a informarci di eventuali restrizioni mediche o alimentari, a firmare la nostra liberatoria prima dell’inizio del tour e a rispettare tutte le regole di sicurezza in bicicletta. BIKERIDINGTUSCANY si riserva il diritto di rifiutare o negare il servizio a qualsiasi persona che, per ragioni fisiche o di altra natura, non sia ritenuta idonea al viaggio. BIKERIDINGTUSCANY non è responsabile di cancellazioni o modifiche dovute a cause di forza maggiore, disordini civili o intemperie. Verrà prestata la massima attenzione al rispetto del vostro bagaglio in ogni momento. Tuttavia, BIKERIDINGTUSCANY non è responsabile di danni, perdita o furto dei vostri effetti personali.

Le vostre responsabilità
BIKERIDINGTUSCANY si impegna a rendere il vostro viaggio il più gratificante e divertente possibile. Ma per farlo abbiamo bisogno del vostro aiuto. Per esempio, contiamo su di voi per fornirci le informazioni personali necessarie (età, passaporto e dettagli del volo, allergie, ecc.) e le preferenze di viaggio (tipo di letto, esigenze alimentari, interessi speciali, ecc. ) così possiamo creare il viaggio giusto per voi. Vi chiediamo inoltre di rispondere alle nostre domande in modo tempestivo per non ritardare il processo di pianificazione

Le nostre responsabilità
BIKERIDINGTUSCANY riconosce la fiducia che avete riposto in noi per l’organizzazione del vostro viaggio. Faremo del nostro meglio per creare e realizzare il viaggio perfetto per voi. Il nostro obiettivo è fornirvi un servizio affidabile e personalizzato. Risponderemo prontamente ai vostri messaggi e vi terremo informati sull’evoluzione del vostro itinerario. Se in qualsiasi momento avete domande o dubbi, vi chiediamo di farcelo sapere immediatamente in modo da poterli affrontare.

Abbiamo appena cambiato le nostre condizioni di pagamento a causa della situazione del viaggio Covid-19 – un deposito di 400/500€ a persona è per riservare un posto nel tour in bicicletta autoguidato .

Per tutti i tour il pagamento finale deve essere effettuato 45 giorni prima dell’inizio del tour.

Il prezzo del tour è basato su un’occupazione doppia e include i servizi specificati nell’itinerario più le attività opzionali elencate. Le richieste di camere singole sono soggette a costi supplementari e devono essere richieste al momento della prenotazione. . Il prezzo non include servizi e pasti non elencati specificamente nell’itinerario.
Il pagamento finale può essere effettuato con carta di credito o bonifico bancario di solito tra 30 giorni e 20 giorni prima del viaggio. Vi ricorderemo in anticipo la data del pagamento finale e vi daremo la possibilità di pagare con uno di questi metodi.

È vostra responsabilità assicurarvi di avere un passaporto valido e di soddisfare tutti i requisiti di ingresso necessari del paese o dei paesi che visiterete. Questi requisiti variano a seconda del paese e della nazionalità e possono cambiare di volta in volta. BIKERIDINGTUSCANY farà del suo meglio per informare i viaggiatori su questi requisiti generali, ma vi chiediamo di contattare l’ambasciata o il consolato competente nel vostro paese di residenza. BIKERIDINGTUSCANY non è responsabile di ritardi, modifiche o costi di qualsiasi tipo dovuti a documentazione incompleta, scaduta o imprecisa del Viaggiatore.

BIKERIDINGTUSCANY raccomanda vivamente di stipulare un’assicurazione annullamento e infortuni per evitare perdite in caso di malattia, incidente o altro. È responsabilità del cliente rivolgersi direttamente alla compagnia assicurativa del proprio paese. Si prega di acquistare un’assicurazione di annullamento del viaggio nel caso in cui una malattia vi costringa a cancellare o a partire in anticipo da un viaggio. Le nostre spese di cancellazione non sono negoziabili.

Se decidete di annullare il vostro viaggio, si applicano le seguenti tariffe e sono dovute a BIKERIDINGTUSCANY nel momento in cui (prima della partenza) riceviamo una comunicazione scritta (via e-mail confermata) della vostra cancellazione. Non sono previsti rimborsi per porzioni di tour non utilizzate una volta iniziato.

SERVIZIO DI NOLEGGIO:

20 – 10 GIORNI = 30% DEL PREZZO

9 -3 GIORNI = 50% DEL PREZZO

2 – 0 GIORNI = 100% DEL PREZZO

SERVIZIO VIAGGI DI UN GIORNO:

20 – 10 GIORNI = 30% DEL PREZZO

9 -3 GIORNI = 50% DEL PREZZO

2 – 0 GIORNI = 100% DEL PREZZO

Cancellazione effettuata 45 giorni o meno prima della partenza:

Nel tour in bicicletta autogestito

45 – 30 giorni prima della partenza = 30% del prezzo del viaggio

29 – 15 giorni prima della partenza = 50% del prezzo del viaggio

14 – 0 giorni prima della partenza = 100% del prezzo del viaggio

Tour guidato in bicicletta

45 – 30 giorni prima della partenza = 30% del prezzo del viaggio

29 – 15 giorni prima della partenza = 50% del prezzo del viaggio

14 – 0 giorni prima della partenza = 100% del prezzo del viaggio

Cancellazioni da parte nostra
In casi molto rari può essere necessario per BIKERIDINGTUSCANY annullare un tour. . In caso di annullamento, un rimborso completo sarà inviato al cliente e ciò costituisce un regolamento completo. BIKERIDINGTUSCANY non è responsabile di altre spese sostenute, come prenotazioni alberghiere prepagate o biglietti aerei non rimborsabili.
Le visite guidate programmate con scarse iscrizioni possono essere soggette a cancellazione. I partecipanti riceveranno un preavviso di sessanta giorni e un rimborso completo o la possibilità di spostarsi ad un’altra settimana programmata.

Modifiche al viaggio
Una volta confermato il viaggio, ai clienti è consentito apportare piccole modifiche all’itinerario, entro i limiti stabiliti da BIKERIDINGTUSCANY e con sufficiente preavviso. Faremo del nostro meglio per accogliere le vostre richieste. Tuttavia, modifiche sostanziali comporteranno costi di pianificazione aggiuntivi e/o pagamenti di deposito non rimborsabili in aggiunta all’importo inizialmente indicato. Vedere la sezione “Cancellazione del viaggio” qui sopra per le nostre tariffe nel caso in cui dobbiate cancellare completamente il vostro viaggio.

Le nostre sistemazioni sono in eccellenti hotel a quattro e tre stelle e locande di campagna. Faremo tutto ciò che è in nostro potere per assicurarvi un alloggio nei nostri hotel di prima scelta, ma potrebbe non essere possibile se state prenotando meno di tre mesi prima del viaggio o durante una stagione particolarmente affollata. In questo caso vi assicureremo l’alloggio in hotel comparabili. Notti aggiuntive possono essere organizzate per arrivi anticipati o partenze ritardate.

Condizioni di Pagamento
I dati di una carta di credito sono necessari per mantenere il vostro noleggio.
Il pagamento completo è dovuto 15 giorni dall’inizio del noleggio.

Cancellazioni e rimborsi
Tutte le cancellazioni devono essere ricevute per iscritto o via email confermata.

Cancellazione dovuta a COVID-19: fino a 4 giorni prima dell’inizio del tour: il 100% dei fondi può essere trattenuto sul conto per l’utilizzo nei prossimi 12 mesi o il rimborso possibile del 50% .

La seguente tabella spiega le spese di cancellazione per tutti i noleggi di biciclette e i servizi associati:

Giorni prima del ritiro

Tassa di cancellazione

15 giorni e oltre

nulla è dovuto

14 giorni o meno

100% del canone di noleggio/servizio

Non sono possibili rimborsi dopo l’inizio del noleggio. L’elaborazione dei rimborsi richiede 2-4 settimane dalla data di ricezione, scritta, della cancellazione. Ci riserviamo il diritto di annullare un noleggio prima del ritiro per qualsiasi motivo, nel qual caso verrà effettuato un rimborso completo se la cancellazione avviene 30 giorni o più prima della data prevista per il ritiro del noleggio. Se siamo costretti a cancellare un noleggio, assegneremo un rimborso del 100%. I rimborsi sono solo per il prezzo del noleggio ed escludono le spese sostenute dai clienti nei casi in cui BIKERIDINGTUSCANY è costretto a cancellare un noleggio.

Condizioni di consegna
L’affittuario riconosce che BIKERIDINGTUSCANY farà del suo meglio per consegnare e ritirare il veicolo nei luoghi concordati, ma cause di forza maggiore o altre circostanze eccezionali (traffico insolito sul percorso di consegna) possono causare ritardi. L’affittuario si impegna a rispettare personalmente gli orari di consegna e ritiro e autorizza la BIKERIDINGTUSCANY ad addebitare la propria carta di credito nel caso in cui gli orari non vengano rispettati e vengano sostenute spese aggiuntive a causa del ritardo dell’affittuario (es. tempo del personale, pedaggi autostradali, pasti e alloggio del personale, ecc). In caso di modifiche al luogo o all’orario di ritiro dopo l’inizio del noleggio, queste devono essere comunicate tramite e-mail confermata o contatto telefonico diretto almeno 48 ore prima della restituzione del materiale a noleggio a BIKERIDINGTUSCANY.

Se il luogo di consegna non consente un facile accesso con il furgone per consegnare o ritirare l’attrezzatura a noleggio, si prega di prendere gli accordi necessari. Spesso consegniamo in bellissime ville remote in zone rurali che hanno strade di ghiaia con una pendenza del 17% e alberi bassi. BIKERIDINGTUSCANY non è quindi responsabile di eventuali tempi e spese aggiuntive che potrebbero verificarsi qualora fosse necessario cambiare il luogo o il mezzo di consegna. È responsabilità del noleggiatore sapere se il luogo di ritiro e consegna è accettabile.
Contratto di noleggio da firmare al momento della consegna se si tratta di un semplice noleggio di servizi.

Excellent
Based on 96 reviews
Manuel König
Manuel König
08/03/2024
I rented the Canyon Gravel bike for the Strade Bianche and felt I had made the optimal choice. The booking process was very easy, Luigi is extremely kind, knowledgeable and helpful, the bikes are beautiful, perfectly maintained and adjusted to your needs and the price is more than fair compared to competitors. 5/5 stars. I would come back any time.
Silvia Dagnoli
Silvia Dagnoli
11/01/2024
Top! Professionalità e disponibilità al 100%. Ho preso una Canyon Gravel a noleggio, mi sono trovata molto bene.
William
William
03/12/2023
Very friendly, speaks good english. The bikes themselves are great. The bikes are nog insured by default.
Matthew Ng
Matthew Ng
04/10/2023
We had 5 excellent days of gravel riding (self guided Tuscany tour). The routes that Luigi provided us were a good mix of paved and gravel, and of course hills! The bikes (Canyon Grizl) were very nice and the luggage was always waiting for us at the next hotel. Luigi was accomodating, modifying the routes based on my requests. I would definitely recommend doing a trip with this company.
Robert Head
Robert Head
15/09/2023
The route was wonderful, with amazing scenery and history at every turn. Our guides, Sarah and Gigi were the best. They are both very accomplished and personable riders, provided interesting history of Tuscany during the tour, and emphasied safe riding while keeping everyone within sight. They are also great dinner companions!
James Twidale
James Twidale
05/09/2023
Luigi and BikeRiding Tuscany were an absolute pleasure to deal with. The bike was in incredible condition, delivered to my hotel and Luigi even arranged for a local mechanic to help with a small mechanical issue after my first ride. The experience from start to finish was brilliant. The communication friendly and quick. Simona was equally helpful on collection of the bicycle. I would love to join Luigi for a cycle tour as he seems very knowledgeable about the area and a good rider. I would recommend this company to anyone looking to explore Tuscany or Siena.
Mark Gatha
Mark Gatha
05/08/2023
Exceptional self guided tour. I highly recommend for all levels (but especially for a road cyclist). This is the tour company to book with! Bikes - excellent high end bikes. I rode a Canyon Ultimate CF SL Ultegra - light and fast and we'll tuned with new tires. My wife road the e-mountain bike which she really enjoyed. Routes - beautiful. We did 50-60km a day. Rapolano de Terme, Pienza, Montalcino, Siena and Castellini in Chianti. Varied terrain, vineyards, great climbs and beautiful medieval towns. Extremely well thought out. All on quiet roads. Hotels - all 3 and 4 stars with loads of character. The ones with pools were our favourites. All of the hotels were able to let us check in very early (it was hot so we rode as early as we could manage). Hotels all came with breakfast. Really great. Service - Luigi was a gem. Easy to contact, quick to communicate (before we came and during the tour) and passionate about cycling. He gave us a lot of great recommendations to help maximize our tour. I cannot say enough positive things about this trip and Bike Riding Tuscany. This was truly memorable. Highly recommended.
Bruce Jenkins
Bruce Jenkins
24/07/2023
I was on a trip around the world and stopped in Italy. A friend recommended BikeRidingTuscany to me for an unforgettable experience and it didn’t let down. They planned a custom 1 day gravel ride for me that took us from Rapolano Terme to Sienna and back. The pace was perfect and they were gracious with any requests for breaks or stops for water/food. I enjoyed myself so much that I extended my stay to do a run on the gravel amongst the beautiful sunflowers. If you’re adventurous, and seeking some safe fun riding, this is your team
greg luckos
greg luckos
16/07/2023
Great rental service! Nothing is a problem for Luigi. All bikes are set up tubless. Thank you

BikeridingTuscany is

shimano original parts rivenditore ufficiale
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